Cuando hay una nueva consulta de chat se abrirá en tu PC un mensaje avisando:
Puedes presionar sobre el mensaje o ir directamente a la plataforma para contestar.
Usuarios conectados
En la columna lateral izquierda de la pantalla, puedes ver al o los usuarios conectados en paralelo y en el centro de la pantalla la conversación con el usuario seleccionado:
Elementos de apoyo
Encontrarás tipología de letras, íconos y otros disponibles en la interacción con el usuario, con ellos podrás:
1.- Enviar un texto en negrita, en cursiva o subrayado.
2.- Agregar emoticones en la charla (evitar usarlos)
3.- Adjuntar un archivo
4.- Enviar mensajes preconfigurados, por ejemplo. Bienvenidos al servicio de chat de Bibliotecas UC.
5.- Enviar preguntas frecuentes, por ejemplo horario de atención.
6.- El usuario podrá chatear en una ventana flotante.
Chat en espera
Cuando existe un chat en espera en la opción Patron Chats, presionar el botón "Claim chat" para comenzar la conversación.
Información del usuario
En la pestaña Patron Information, podrá consultar datos del usuario, como el tipo de usuario o su correo electrónico, entre otros.
