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Ejercicios
- Bibliotecólogo que responde debe entrar a la plataforma y esperar la consulta
- El bibliotecólogo que hace la consulta debe ingresar como usuario en http://bibliotecas.uc.cl/index.php?option=com_rsform&formId=65
- El usuario entra a la plataforma y realiza una consulta, la cual incluye la solicitud de envío de documento
- Bibliotecario responde la consulta y envía documento solicitado
- Usuario cierra el chat y contesta encuesta
- Bibliotecario cierra y crea el ticket hasta dejarlo publicado