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LibChat

Procedimiento al terminar una conversación

Ejercicios

  1. Bibliotecólogo que responde debe entrar a la plataforma y esperar la consulta
  2. El bibliotecólogo que hace la consulta debe ingresar como usuario en http://bibliotecas.uc.cl/index.php?option=com_rsform&formId=65
  3. El usuario entra a la plataforma y realiza una consulta, la cual incluye la solicitud de envío de documento
  4. Bibliotecario responde la consulta y envía documento solicitado
  5. Usuario cierra el chat y contesta encuesta
  6. Bibliotecario cierra y crea el ticket hasta dejarlo publicado